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📦 送料について

・お客様から研MARTへお送りいただく際の送料は、お客様負担となります。

・研磨後のハサミをお客様へお返しする返送料は、全国一律710円です。

🔗 発送方法・送料について

🔄 研ぎ直し・再調整について

研磨後の切れ味や使用感に違和感がありましたら、
ハサミ到着後7日以内に、公式LINEよりご連絡ください。

ハサミを発送する前に、気になる状態が分かる写真や動画をお送りください。

当店の研ぎ・調整が原因と判断した場合は、
ハサミ1丁につき原則1回まで無料で再調整いたします。
当店指定の発送方法をご利用いただいた場合は、再調整に伴う往復送料も研MARTが負担いたします。

次の場合は、無料再調整の対象外となります。
・到着後7日を過ぎてからご連絡いただいた場合
・事前のご連絡なくハサミを発送された場合
・落下や衝撃によって状態が変化した場合
・お客様ご自身で分解・調整・加工を行った場合
・通常使用による摩耗や消耗が原因の場合
・他店で研ぎ・修理・調整を行った場合
・ご注文時とは異なる仕上がりへの変更を希望される場合
・ハサミ本体の変形や構造上の問題が原因の場合

※ハサミのかみ合わせにより、研ぎ直しでは改善できない場合があります。
※同じハサミについて当店で改善が難しいと判断した場合は、今後の再調整をお受けできないことがあります。

💬 よくある質問

Q. 注文前にハサミを送ってもいいですか？

A. ご注文手続き完了後に発送をお願いいたします。

ご注文内容と到着したハサミを確認してから、作業を開始します。

Q. 研MARTへ送る送料はいくらですか？

A. お客様から研MARTへお送りいただく送料は、お客様負担となります。

配送方法は自由ですが、追跡できる発送方法をおすすめします。

Q. 返送料はいくらですか？

A. 研磨後のハサミをお客様へお返しする返送料は、全国一律710円です。

Q. 安心レンタルサービスだけ利用できますか？

A. 申し訳ありませんが、ハサミ研磨をご利用のお客様限定のサービスです。また、ハサミ研磨を4本以上ご注文のお客様限定サービスとなっております。

Q. どんなレンタルハサミが届きますか？

A. 【レンタルセットの種類】
７インチ 　ストレートシザー
７インチ 　カーブシザー
７インチ 　チャンカー(粗目セニング)
７インチ 　セニング(細目スキ)
5.5インチ　ストレートミニ
※　トリマー用（右利き）

Q. 切れ味に違和感がある場合、研ぎ直してもらえますか？

A. ハサミ到着後7日以内に、公式LINEよりご連絡ください。

写真や動画で状態を確認し、当店の研ぎ・調整が原因と判断した場合は、ハサミ1丁につき原則1回まで無料で再調整します。

発送前に必ず当店へご相談ください。

Q. 7日を過ぎても研ぎ直しできますか？

A. 到着後8日以上経過した場合は、無料再調整の対象外となります。

Q. 研MARTの作業でハサミが破損した場合はどうなりますか？

A. ハサミの状態や事故の状況を確認し、事故発生時点の価値を基準に、お客様と個別にご相談します。

新品のものは、同一品・同等品または相当額での補償を検討します。

使用済みや古いものは、使用年数・状態・中古市場価格などを考慮して補償内容を決定します。

Q. 配送中に破損・紛失した場合も補償されますか？

A. 配送中の事故は、原則として配送会社の補償制度に基づく対応となります。

ハサミを発送する際は、追跡や補償のある配送方法をご利用ください。

💬 ご不明な点がございましたら

ご注文前でも、お気軽にお問い合わせください。

LINE・お問い合わせフォームよりご相談いただけます。