ご利用案内

「安心してご利用いただくために」

ハサミは、大切なお仕事道具です。

研MARTでは、1丁ずつ状態を確認し、ハサミに合わせた研ぎ・調整・メンテナンスを行います。

安心してご依頼いただくため、以下の内容をご確認ください。

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📝 ご注文について

📋 ご注文手続き完了後に研ぎを開始します。

オンラインショップでのご注文内容と、到着したハサミを確認したうえで作業を開始します。

ハサミの状態によって、通常の研ぎでは対応できない場合は、作業前にご連絡いたします。

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お支払い方法

研MARTでは、STORES決済をご利用いただけます。

💳 クレジットカード

• 各種クレジットカード

📱 スマホ決済

• PayPay
• 楽天ペイ
• d払い
• auかんたん決済
• ソフトバンクまとめて支払い

🏪 コンビニ・後払い

• コンビニ決済
• 後払い（コンビニ・ATM）
• atone 翌月払い
• Paidy

🏦 その他

• 銀行振込
• PayPal

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📦 送料について

・お客様から研MARTへお送りいただく際の送料は、お客様負担となります。

・研磨後のハサミをお客様へお返しする返送料は、全国一律710円です。

・配送中の紛失や破損を防ぐため、追跡できる発送方法をおすすめします。

🔗 発送方法・送料について

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💰 料金の目安

以下は、通常の右利きハサミを、
1丁1,500円（税込）で研磨した場合の料金例です。

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🔄 研ぎ直し・再調整について

研磨後の切れ味や使用感に違和感がありましたら、
ハサミ到着後7日以内に、公式LINEよりご連絡ください。

ハサミを発送する前に、気になる状態が分かる写真や動画をお送りください。

当店の研ぎ・調整が原因と判断した場合は、
ハサミ1丁につき原則1回まで無料で再調整いたします。

当店指定の発送方法をご利用いただいた場合は、再調整に伴う往復送料も研MARTが負担します。

次の場合は、無料再調整の対象外となります。

・到着後7日を過ぎてからご連絡いただいた場合
・事前のご連絡なくハサミを発送された場合
・落下や衝撃によって状態が変化した場合
・お客様ご自身で分解・調整・加工を行った場合
・通常使用による摩耗や消耗が原因の場合
・他店で研ぎ・修理・調整を行った場合
・ご注文時とは異なる仕上がりへの変更を希望される場合
・ハサミ本体の変形や構造上の問題が原因の場合

※状態を確認した結果、研ぎ直しでは改善できない場合があります。
※同じハサミについて、当店で改善が難しいと判断した場合は、今後の再調整をお受けできないことがあります。

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💬 よくある質問

Q. 注文前にハサミを送ってもいいですか？

A. ご注文手続き完了後に発送をお願いいたします。

ご注文内容と到着したハサミを確認してから、作業を開始します。

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Q. 研MARTへ送る送料はいくらですか？

A. お客様から研MARTへお送りいただく送料は、お客様負担となります。

配送方法は自由ですが、追跡できる発送方法をおすすめします。

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Q. 返送料はいくらですか？

A. 研磨後のハサミをお客様へお返しする返送料は、全国一律710円です。

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Q. 安心レンタルサービスだけ利用できますか？

A. 申し訳ありませんが、ハサミ研磨をご利用のお客様限定のサービスです。また、ハサミ研磨を4本以上ご注文のお客様限定サービスとなっております。

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Q. 1,500円はハサミのレンタル料金ですか？

A. いいえ。

1,500円は、レンタルハサミのお届け、お客様のハサミの発送、レンタルハサミの返却に必要な3回の配送費用をまとめた一律料金です。

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Q. レンタルサービスは、1,500円以外に送料はかかりますか？

A. 研磨後のハサミをお客様へお返しする返送料710円は、通常どおり別途頂戴します。

それ以外のレンタルに関する3回の配送費用は980円に含まれています。

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Q. レンタルサービスは、自分で箱や発送資材を用意する必要はありますか？

A. ありません。

お客様のハサミを研MARTへ送るための箱は、レンタルハサミと一緒にお届けします。

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Q. どんなレンタルハサミが届きますか？

A. レンタルハサミの種類・サイズは、在庫状況により異なり、指定はできません。
種類の詳細は、注文ページにてご確認ください。　🔗注文ページはこちら

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Q. 切れ味に違和感がある場合、研ぎ直してもらえますか？

A. ハサミ到着後7日以内に、公式LINEよりご連絡ください。

写真や動画で状態を確認し、当店の研ぎ・調整が原因と判断した場合は、ハサミ1丁につき原則1回まで無料で再調整します。

発送前に必ず当店へご相談ください。

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Q. 再調整の送料は誰が負担しますか？

A. 当店の研ぎ・調整が原因と判断され、当店指定の発送方法をご利用いただいた場合は、往復送料を研MARTが負担します。

事前のご連絡なく発送された場合や、指定外の発送方法を利用された場合は、送料をご負担いただくことがあります。

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Q. 7日を過ぎても研ぎ直しできますか？

A. 到着後8日以上経過した場合は、無料再調整の対象外となります。

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Q. 研MARTの作業でハサミが破損した場合はどうなりますか？

A. ハサミの状態や事故の状況を確認し、事故発生時点の価値を基準に、お客様と個別にご相談します。

新品のものは、同一品・同等品または相当額での補償を検討します。

使用済みや古いものは、使用年数・状態・中古市場価格などを考慮して補償内容を決定します。

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Q. 配送中に破損・紛失した場合も補償されますか？

A. 配送中の事故は、原則として配送会社の補償制度に基づく対応となります。

ハサミを発送する際は、追跡や補償のある配送方法をご利用ください。

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💬 ご不明な点がございましたら

ご注文前でも、お気軽にお問い合わせください。

LINE・お問い合わせフォームよりご相談いただけます。